Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis Lunara dostępny pod adresem mylunara.pl (dalej: „Serwis").
2. Sprzedawcą i administratorem Serwisu jest osoba fizyczna: [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko], adres korespondencyjny: [adres], prowadząca Serwis w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.) — dalej „Sprzedawca".
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail nela@mylunara.pl.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która składa zamówienie w Serwisie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — treść cyfrowa (diagnoza miłosna, rytuał, deep diagnosis) dostarczana drogą elektroniczną.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o dostarczenie Produktu.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

§ 3. Zakres usług i produktów

1. Sprzedawca oferuje następujące Produkty cyfrowe:
   • Diagnoza miłosna (49 zł) — indywidualna interpretacja kart tarota wraz z analizą sytuacji emocjonalnej, dostarczana e-mailem.
   • Rytuał Bliskości — 7 dni z Nelą (29 zł) — siedem codziennych wiadomości e-mail z praktykami i refleksjami.
   • Deep Diagnosis (297 zł lub 147 zł w wariancie skróconym) — rozszerzona, wielosekcyjna diagnoza oparta na dodatkowych pytaniach Klienta.
2. Produkty mają charakter rozrywkowo-duchowy. Nie zastępują porady psychologa, terapeuty, lekarza ani prawnika. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania konkretnych rezultatów życiowych.
3. Aktualne ceny Produktów wyświetlane są w Serwisie i zawierają wszystkie podatki (kwoty brutto).

§ 4. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się przez wypełnienie formularza w Serwisie (wybór Produktu, podanie imienia i adresu e-mail, podanie danych do płatności).
2. Umowa o dostarczenie Treści cyfrowej zostaje zawarta w momencie pomyślnej autoryzacji płatności.
3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu wynikające z błędnego adresu e-mail.
4. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie zakupu wraz z fakturą lub paragonem (jeśli wystąpił o jego wystawienie).

§ 5. Płatność

1. Płatności obsługuje operator Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) zgodnie z jego regulaminem dostępnym pod adresem stripe.com/legal/consumer.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, karta debetowa/kredytowa (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.
3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów. Dane te są przekazywane bezpośrednio do operatora płatności.
4. Wszystkie ceny w Serwisie podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.

§ 6. Realizacja zamówienia

1. Diagnoza miłosna (49 zł) wysyłana jest na adres e-mail Klienta w ciągu 10 minut od opłacenia zamówienia.
2. Rytuał Bliskości dostarczany jest jako sekwencja 7 wiadomości e-mail, jedna każdego dnia, rozpoczynając od dnia następnego po zakupie.
3. Deep Diagnosis dostarczana jest w ciągu 1–3 godzin od opłacenia zamówienia i wypełnienia dodatkowych pytań.
4. W przypadku problemów z dostarczeniem (np. brak wiadomości w skrzynce, w tym w folderze SPAM), Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w terminie 7 dni od zakupu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Składając zamówienie Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (dostarczenie treści cyfrowej) i przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawca, kierując się dobrymi praktykami i dbając o satysfakcję Klienta, rozpatruje indywidualnie zgłoszenia związane z jakością Produktu. W razie wątpliwości lub niezadowolenia Klient może napisać na nela@mylunara.pl w ciągu 7 dni od zakupu, opisując sytuację. Sprzedawca każde takie zgłoszenie rozpatruje indywidualnie.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Produktu z umową w terminie 14 dni od dnia jej stwierdzenia.
2. Reklamację należy zgłosić na adres: nela@mylunara.pl, podając: imię, e-mail wykorzystany przy zakupie, datę zakupu, opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada Klientowi e-mailowo.
4. W razie uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta: ponownie dostarczy Produkt, dostarczy zamiennik o równej wartości lub zwróci równowartość ceny.
5. Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript (Chrome, Safari, Firefox, Edge w aktualnej wersji), aktywne konto e-mail.
2. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

§ 10. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści dostarczane Klientowi (diagnoza, rytuał, deep diagnosis, e-maile, treść Serwisu) są przedmiotem praw autorskich Sprzedawcy.
2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z otrzymanej treści wyłącznie do użytku osobistego.
3. Zabronione jest publikowanie, kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie otrzymanej treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane w § 1).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, cele, czas przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce Prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci posiadający aktywne zamówienia zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z mediacji lub innych pozasądowych form rozstrzygania sporów.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 maja 2026 roku.